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李主任,喜欢经常告状,也是有原因和背景的,因为她是店长元江的人。据说先前跟着元江店长在上一家门店两人有说有笑,还称兄道妹。那时元江还是个副店长,管业务;李主任还是营业员,管小家电。

这几年,国家经济发展的快,公司也跟着发展快。对于我们公司这种,搞零售超市的,规模就是效益,所以公司发展的首要任务是跑马圈地开店。地是圈了,公司也发展了,但是人员却经常跟不上,一缺人,很多职务就成了赶鸭子上架了。结果,新门店一开,元江副店长就成了正店长,随便把他妹妹也要了过去,再随便做营业员的李妹妹就成了主任,还是正的。

其实,这也没什么,按照中国人的传统,有点权力,在自己身边搞个亲信,也是很正常的事情,自己人好办事嘛。但是,有一个人却对此深表不满,这个人就是副主任刘鹏。

我也是听老一些的促销员,说起的这么一回事。那时开新店,本来是要让刘鹏当我们科正主任的。而刘鹏本身在先前的门店,就在数码科,就是副主任。被元江背地里,用李妹妹从中插了一杠之后,到了新门店,还是干副主任。如今在李佳莉这样的主任底下做副手,很是觉得窝囊。但是胳膊拗不过大腿,官大一级压死人,刘副主任窝囊着,也无奈着,动辄向我们这些小弟放言说,李妹妹和元哥哥有一腿之类的话。

我对这个言论,一直都是深表质疑。就算元江是性饥渴,我觉得他也不会断然找李佳莉这样,没身材,没脸蛋,没气质的“三没”大妈级女士来解决生理问题。估计多半是,刘副主任,为了出胸口的闷气自己意想出来的。不过自从,李主任又一次展示了她的业余知识和告状技能之后,科里大多数人对她都有了一定的看法,我当然也有。

我这个人是有了看法和想法之后是一定要做出来的。我对李主任看法的做法是,不积极,不主动,不配合,三不原则。我可不想跟着李佳莉学,被人笑话,同样她也看不起我这种轻浮的小生,彼此彼此。李主任也拾趣,根据物以类聚,人以群分的原则,把我和刘鹏分一个班,她自己和冯军一个班,两拨人轮流上班,互不干涉,互不影响。和刘副主任挨的近了,我就开始叫他刘哥了。

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我不知道冯军那边干得怎么样?反正我这边干得很累。自从刘副主任知道自己没当上正主任,是元谋人从中作梗之后,凡是我俩上班,他主要的工作就是找人倾诉。说是倾诉,也不完全对,因为他总往服务台跑,而服务台是门店美女集中的地方。

刘哥,单身男人,比我大不了几岁,属于青春期后期,成熟期前期,有这样的举动也很正常,加上李文龙这样的A级别大师经常宣讲欧美、日韩等各国生理卫生知识,再不去找女人,泄泄火,是会变成“中华鳖精”的。

他是把火泄了,我可是累坏了。什么商品陈列,新品上柜,价格优惠,货物盘点,基本上是指望不上他了,都要我自己来。不过好在刘哥人人缘好,手下的兄弟们,都比较配合我的工作。我一个人干,倒也学了不少东西。爱是做出来的,业绩也是做出来。

光说不练,那是棒槌。——丽蓉大妈语。

刘哥虽然小事不管,大事还是挺尽心的。所谓大事,就是出了问题,他能解决,负起责任。

有一次,一位顾客到我们店里买了一个mp3,没过俩星期,就找到门店了,找到了,马上就发火,发火了,马上就骂街,整个爆发过程绝对没有超过3秒钟。mp3也属于数码范畴,自然顾客就找到了我们,卖mp3的那个促销员,新来的,是个18刚出头的小姑娘,刚实习没多久,哪里见过这种阵式。于是,第一时间就找到了我,于是我赶紧过去。等我见到顾客,还没开口,顾客就张口又开始骂起来。此时,我看见元江,在不远处看着我们科,随后马上走进店长办公室躲起来了。

我心想是指望不上他了,没有办法,只能找刘哥了,还好刘哥还在服务台,没有随便走动。刘哥,问我怎么个情况?我说,顾客说,他上星期买的mp3,这个星期就降了100块钱,而且质量也不好,放到兜里,液晶屏都能开缝。基本上肯定,降价是真的,质量问题,八成都是胡说的,肯定是自己摔的,因为机身上明显有个磕下的疤痕。

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肯定是自己摔坏的!我有这个想法,刘哥也是同样。听我说了大致的起因和经过,刘哥让我带他去见顾客。我们到了顾客面前,此时顾客还在气头上。接下来,刘哥几句话就把他的气焰给灭了。

首先刘哥先代表我们公司,对顾客来我公司的惠顾,深表感谢。然后,又说了些对不起之类的客套话。针对顾客所说的降价补差的说法,刘哥,很客气的问这位顾客:“先生,你看要是这个产品现在涨价了,你还打算补给我们钱吗?”

顾客很明显没有料到,刘哥会给出这样的回复,就连我也没有想到,果然姜还是老的辣。这位大叔,支吾了半天,也没有做正面答复,就只围着质量问题,反复的和我们两个研究和探讨。

刘哥笑了笑,让我把这个牌子的促销员找来,拿出电话,走到角落里,给这个厂家的业务打了电话。挂了电话之后,对着那位已经平静了的大叔说:“先生现在您说的这个质量问题,有两种解决办法,一个是拿着我们公司的发票去厂家售后那里维修,一个是你出个100块钱,我们这马上给你换新的,两种办法,我都和厂家协商好了。”

这大叔估摸了半天,觉得这个液晶屏质量问题比较麻烦,去售后一看就知道是人为的损坏,到头来还不是白跑一趟,来我们这里闹,无非想沾点便宜,把这个液晶屏的问题给处理了。今天来就是要解决问题的,要是又被人踢了皮球,那前面又喊又闹的,就白费功夫了,就没意思了。于是,摸了摸钱包咬咬牙,一副苦大仇深的样子,掏了100换了新机走人了。

顾客走后,我对刘哥十分的敬仰,不过还是有疑问,这坏了机子怎么办?刘哥笑了笑,指着我就说:“你小子,叫你平时多学学业务知识,就躲的跟马一样快,这mp3都是代销的,厂家一般都有一定的换机额度,我刚刚和那个厂家的业务打了电话,人家说换机没问题。”我一下子就豁然开朗起来,但是又问了一句:“那100块钱……?”

“哈哈,100块钱?说你瓜,你还装上了?100块钱今晚咱们喝酒。”刘哥拍着我的肩膀说。

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